トラブルシューティングガイド

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インストールガイド

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• ディスプレイ(ポップアップ)が表示されません

  Wixユーザーの場合　最もよくある問題点として、「設定」 ＞「プライバシー・Cookie（クッキー）」においてCookie 同意バナーを表示（GDPR）をオンにしていいる場合で、クッキーの使用に同意していない可能性があります。（ さらに詳しく ） また Wixのプレビューモードではポップアップは表示されません。 1回は表示されたが、もう一度表示されない。 ディスプレイにフォームがあるとき、デフォルトでは１度フォームを送信した場合に、二度と表示しない設定になっています。 もしフォーム送信後も再表示したい場合には、再表示の条件の「フォーム送信後も再表示可能」をONにしてください。 ※ただし実際にLIVEにする前には既にフォーム送信されたお客様に迷惑にならないよう、OFFにしておくこと人気

• コンバージョンとは

  Promolayer における「コンバージョン」は、ユーザーがフォームの送信ボタンを押し、その送信が成功したことを指します。 フォームの送信ボタン以外のボタンは、クリックされてもコンバージョンとしてカウントされません。 フォームにEメール等のフィールドの有無は問いません。（仮にフォームに送信ボタンだけがある状態で、ユーザーがそれを押してもコンバージョンとなります） フォームを表示するためには、エディターのコンテンツタブの「フォーム」のスイッチをオンにしてください。（シングルイメージテンプレートにはフォームを表示できないので、他のテンプレートをお使いください。） コンバージョンが起こったら コンバージョンが起こると、 アクションタブ の「コンバージョン後の動作」が「作成したコンバージョン後を表示」になっている場合には「コンバージョン後」が表示されます。「次のURよく読まれています

• WixのCookieバナーによるポップアップの表示停止について

  ポップアップが表示されない場合、最も一般的に起こりやすい問題点として「WixのCookieバナーがサードパーティ・スクリプトをブロックしている可能性」が挙げられます。 WixのCookieバナーを有効にしているにも関わらず、ユーザー（あなた）がCookieバナー上で「Cookieをすべて拒否」に設定すると、 Wixはサードパーティのスクリプトをブロックします。これにより、ポップアップが正常に表示されません。 また、Cookieを拒否するとPromolayerだけでなくすべてのポップアップツール（および他の様々なアプリ）がブロックされてしまいます。 WixのCookieバナー表示の設定は、こちらから行うことが出来ます。 https://support.wix.com/ja/article/サイトに Cookie バナーを表示する (https://support.wix.com/ja/artiよく読まれています

• コンテンツセキュリティポリシー (CSP)

  Promolayerのためのコンテンツセキュリティポリシー設定ガイド 概要 コンテンツセキュリティポリシー（CSP）は、クロスサイトスクリプティング（XSS）やデータインジェクション攻撃など、特定の種類の攻撃を検出し、軽減するための重要なセキュリティ機能です。Promolayerが正しく機能するためには、特定のドメインをCSPに許可する必要があります。このガイドでは、これらのドメインを含めるためにCSPを更新する方法を説明します。 追加するドメイン Promolayerのすべての機能が期待通りに動作するために、より広範なカバレッジのためにすべてのサブドメインを許可するか、より厳密なセキュリティのために個々のサブドメインを指定するかを選択できます。 オプション1: すべてのサブドメインを許可（簡易なため推奨） 以下のワイルドカードドメインをCSPに追加します： *.peakdigital.cloud *.promolayer.io *.b-cdn.net オプション2: 個別のドメインを指定（より厳密なセキュリティのため） より厳密なセキよく読まれています

• ディスプレイの表示が遅いのですが...

  ディスプレイが表示されるまでの遅延の原因として最も多いのは、トリガーの設定です。 これは、ルールタブにおいて、「次の秒数が経過したとき」 の項目で調整できます。 ディスプレイが「即時に表示」に設定されている場合、遅い原因はサイト自体にある可能性が高いです。 Promolayerは、コンバージョン率を高めることを目的としています。サイトの読み込みを遅くしないために必要なデータを読み込むのは、サイト全体の読み込みが完了してからです。つまり、サイトの読み込みが遅い場合、Promolayerのロードも遅くなります。数人に読まれています

• 埋め込みタグはどこにありますか？

  スクリプトを設置するための、埋め込みタグ（スクリプトタグ）は右上のドロップダウンメニューの「コードを埋め込む」から取得できます。 Shopifyユーザーの方は「購入後のページ」から取得できます。 それらのメニュー項目がない方の場合は、 https://app.promolayer.io/install にアクセスすると、埋め込みコードを表示できます。数人に読まれています

• Promolayerでサイトスピードが遅くなりますか？

  Promolayerはインストールしたサイトの速度を低下させることはありません。 Promolayer はコンバージョン率を向上させるために設計されています。 このため、'async' や 'defer' タグをスクリプトに使用して、サイトの他の部分の読み込みが完了した後に読み込まれるようにしています。 プロモレイヤースクリプトのサイズは130kbで、最近のeコマースで使用されているほとんどの画像より小さく、競合他社の3分の1です。 スクリプトは世界270ヶ所以上のグローバルCDNから提供され、Brotli圧縮やHTTP/3（Quik）などの最新技術を使用しています。数人に読まれています

• Powered by Promolayer（ロゴ）を非表示にしたい

  このロゴを非表示にするためには、まず有料プランに加入していただく必要がございます。 有料プランに加入後、コンテンツの「Powered by Promolayer」を表示するのスイッチをオフにすることで、ロゴが消えます。数人に読まれています

• ティーザーが他に重なってしまいます

  メニューやライブチャットなどに ティーザー が重なるのはよくある問題なので、「オフセット」を追加して対応が可能です。 Teaser overlapping オフセットは、ティーザーを下／上／右／左からピクセル単位で指定でき、他のUI要素のためのスペースを確保するものです。 デスクトップとモバイルの設定は独立しているので、両方のデバイスのプレビューを再確認してください。 Use offsets数人に読まれています

• セキュリティ対策はどうなっていますか？

  PromolayerのデータストレージはFirebaseを使用しており、 ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, SOC 1 SOC 2, SOC 3. に準拠しております。 またエンタープライズユーザーには HIPAAコンプライアンスが追加できます。 支払い情報などの個人情報は、弊社では保存はしておらず、クレジットカードであれば、Stripeが、ShopifyアプリユーザーであればShopifyのみがその情報をもっているため、リスクは最小限でご活用いただけます。数人に読まれています

• Shopifyの購入後(サンキューページ）にディスプレイを出す

  Shopifyの制限 Shopifyではセキュリティの観点からチェックアウト中のクレジットカード番号や住所を入力する画面などで、ディスプレイを表示することはできませんが、 以下の設定をすることで、チェックアウト完了後の確認ページ（サンキューページ）では、表示することができます。 設定方法 右上のドロップダウンから「購入後のページ」をクリックし、コードを取得 設定　＞　チェックアウトに行く 「注文状況ページ」の「追加スクリプト」欄に1で取得したスクリプトタグを貼り付ける数人に読まれています

• LINE(ライン)の友だち登録への誘導

  例1：LINEのアイコンをサイトの右下に表示する リンクのURLを取得　 こちらのURL https://guide.line.me/ja/friends-and-groups/add-qrurl.htmldisplayown を参考に、ともだち追加ページのURLを取得してください。 ディスプレイの新規作成から、「ソーシャルメディア」を選び、その中の「LINE アイコン」を選ぶ 「リンク」「画像全体のリンク」の設定で、1で取得したURLを入力 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/we数人に読まれています

• 検索パラメータ(クエリ)を維持する

  トラッキング用の検索パラメータを維持する 検索パラメータを維持する 、とはディスプレイを表示しているページの検索パラメータをリンクをクリックして移動した先のURLにもつけることです。 この機能は、たとえばキャンペーン中の効果測定などのトラッキングで、リンク先にも検索パラメータを維持したい場合に便利です。 たとえば、あるユーザーがGoogle広告から https: //yoursite.com/featuredproducts?utmsource=google&utmcampaign=mycampaign に訪問したとします。このURLの ?utm....の部分が、広告をクリックしてきたという証拠になります。 このページで、Promolayerを使い、一押しの商品のポップアップを出したとします。そのポップアップには商品ページのリンク（https: //yoursite.com/greatproduct ）があります。 そのとき「検索パラメータを維持する」がオンになっていれば、ユーザーがクリックした時に移動するURLは https: //yo数人に読まれています

• 現在使用量の確認方法と表示回数上限を超過した場合について

  現在の使用量と上限の確認方法 プランそれぞれに表示回数の上限（リミット）が決まっております。 現在のプランの表示回数上限と使用量は、右上のユーザーアイコンをクリックすると確認できます。 表示回数上限を超えたら 表示上限をこえると、ディスプレイが表示されなくなります。 自動的にプランがアップグレードされることはありません。 また使用量が上限の８０％と１００％を超えたときに、その旨のメールをお送りしております。数人に読まれています

• ディスプレイを表示させながらスクロールできるようにしたい

  画面隅にディスプレイを表示しつつ、スクロールやクリック等の操作をできるようにしたい場合があります。 フルスクリーンタイプとルーレットタイプのディスプレイを除いた全てのディスプレイで以下の設定により可能になります。 デザイン設定 オーバーレイ を「表示しない」に設定する この設定は、スライドインタイプではありませんが、元からスクロールが可能です。 保存する スクロールさせたくない時 上記の例とは逆に、オーバーレイを表示するようにすればスクロールできなくなります。 なおスライドインタイプではスクロールさせないようにすることはできません。数人に読まれています

• ディスプレイをスマートフォンのみ、またはPCのみに表示したい

  ディスプレイをスマートフォンのみに表示するには、ルールタブの「使用デバイス」を「モバイルのみ」にしてください。 逆にPCのみに表示するには、「PCのみ」にしてください。数人に読まれています

• 本番環境でテストしたい

  オンサイトプレビューでは、開いたページから他のページに遷移するとプレビューが終わってしまいます。 ですから、本番環境でページ遷移を含んだテストしたいというご要望はあるかと思います。 とはいえ、テスト中のディスプレイをビジターには見せたくないでしょう。 そこで自分だけが本番環境でディスプレイを見ることができるようにする手順を説明します。 ルールタブで「特定ページをX回以上閲覧」の項目に以下の設定をする 一致の仕方: URLが次の文字列を含む 文字列: ?promolayertest 回数: 一回以上 ご自身のサイトのURLの末尾に ?promolayertest　をつけてアクセスする 例: サイトのURLが https://example.com の場合、https://example.com?promolayertest にアクセスする数人に読まれています

• Promolayerの稼働状況を知りたい

  こちらで、サーバー障害等の稼働状況を見ることができます。　https://promolayer.instatus.com/数人に読まれています

• フォームの送信内容はどこに保存されますか？

  フォームの送信内容はデフォルトでは、リストのDefaultに入ります。 新しくリストを作り、保存先を変更することができます。 詳しくはこちらの記事をご覧ください。 リスト（連絡先） また、Shopify, Wix, カラーミーショップ, Ecwidの場合は、それらの顧客リストにも登録されます。数人に読まれています

• ファイルをダウンロードさせたい

  メール登録者にファイルをダウンロードさせる ファイルをファイルホストにアップロードします。お使いのプラットフォーム（Shopify、Wix、Wordpress等）にファイルアップロード機能がある場合は、そちらをお使いください。ない場合は、Googleドライブ等にアップロードして共有してください。 アップロードしたファイルのリンクをコピーし、このリンクをシークレット（Chrome）／プライベート（Safari）ウィンドウで開き、正しくファイルがダウンロードされることを確認する。 このリンクをPromolayerのリンク設定が可能なコンテンツ(ボタン、画像、ステッカー）に設定してください。下の画像の例では、Eメール登録後に表示される「コンバージョン後」ページで、ダウンロードボタンのリンクを追加しています。数人に読まれています

• IFRAMEだけをポップアップに表示したい

  Iframeだけを表示する方法 外部サイトの内容を枠や余計なパディングなしでポップアップとして表示したい場合は、以下の手順で可能です。 ディスプレイを新規作成し、「ポップアップ」タイプのテンプレートを選ぶ テンプレートのコンテンツを全て消去し、フォームのスイッチをオフにする。 「コンテンツを追加」から「HTML」を追加 iframe要素のwidthとheight属性をお好みの値に設定し、style="display:block;" を追加し、HTMLコンテンツに貼り付け 　Youtubeの場合はこのようになります。数人に読まれています

• 英語、中国語のユーザー向けに表示するには

  英語話者向けに表示する例 まず英語でポップアップを作ります。 フォームがある場合はプレースホルダーやラベルなどを英語にします。 ( フォームのカスタマイズ ) 表示対象のユーザー＞ブラウザ言語を　英語　に　一致する　にします。 4. 保存して終了 なお、カウントダウンの日時などの単位、”正しいメールアドレスを入力してください”のようなエラーメッセージは 自動的にブラウザ言語に合わせて翻訳されます。数人に読まれています

• Shopifyの任意のテーマでPromolayerを利用する

  Shopifyでは「現在のテーマ」（ライブテーマ）でないテーマをプレビューしてテストすることができます。 そのテスト中のテーマでPromolayerをテストしたい場合があるかと思います。 そのようなケースでは以下の手順で、Promolayerを有効にしてください。 テストしたいテーマのカスタマイズをクリック 「アプリ」タブを開く (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/4/a/e/64ae2a0145ba6800/2025-07-04-1300461jhal04.png =647xauto) Promolayerのスイッチがオンになっている場合はそのまま、なっていない場合はオンにしてページ右上部の「保存」ボタンを押す。 (https://storage数人に読まれています